Sokeat ja heikkonäköiset ihmiset muodostavat käyttäjäryhmän, joka vaatii saavutettavien palveluiden tuottamisessa ratkaisuja, jotka tukevat näkövammaisen ihmisen itsenäistä suoriutumista.
Saavutettavia palveluita tuotettaessa näkövammaisen kannalta tärkeitä asioita ovat henkilökohtaisen palvelun mahdollisuus ja palveluun liittyvän tiedon saaminen.
Henkilökohtaisen palvelun mahdollisuus säilytettävä
Itsepalvelun lisääntyessä näkövammaisten ihmisten kannalta ongelmallisimpia ovat
- Itsepalveluautomaatit ja
- vuoronumerojärjestelmät.
Asiakkaalla on oltava mahdollisuus saada tarvittaessa henkilökohtaista palvelua. Palveluautomaattien suunnittelussa Näkövammaisten Keskusliitto suosittelee puhuvien ratkaisujen kehittämistä.
Tietoa saavutettavassa muodossa
Esteetön tiedonsaanti on laaja kokonaisuus, joka palveluiden tuottajien kannalta merkitsee käytännössä muun muassa seuraavaa
- opastetekstit, ruokalistat, tuotetiedot ja asiakastiedotteet on kirjoitettu selkeästi
- internetsivut on toteutettu esteettömästi
- luentojen ym. tilaisuuksien materiaali on saatavana sähköisesti, mutta ei pelkästään PDF-muodossa
- tilaisuuksiin hankitaan tarvittaessa pisteitetyt versiot tiedotusmateriaalista (aineiston muuntaa tilauksesta pistekirjoitukseksi Näkövammaisten Keskusliiton kirjapaino)
- julkisissa rakennuksissa on kohokartta ja pistemerkintöjä
- tuotteiden myyntipakkauksissa on pistemerkinnät.
Kysy lisää
Palveluntuottaja, jos haluat kysyä tarkemmin saavutettavista palveluista näkövammaisten kannalta, soita vaihteeseemme p. (09) 396 041 ja kysy sopivaa yhteyshenkilöä
- yleisesti: jäsenpalvelupäällikkö Markku Möttönen
- pakkausten pistemerkinnöistä ja aineistojen pisteityksestä: kirjapaino/Teuvo Heikkonen
- näkövammaisten kuluttajakysymyksistä: kuluttajasihteeri Kirsi Ilmarinen
- puheeseen perustuvien laitteiden kehittämisestä: tiedonhallintapalvelu / Juha Sylberg
- esteettömistä internetsivuista: Aviris/Reijo Juntunen